¿Qué pasa si en la puerta no hay internet?

Es la pregunta que hace todo productor que ya tuvo un problema en una puerta, y la que casi ningún proveedor responde en su web. Vale la pena contestarla con detalle, incluyendo la parte incómoda.

La respuesta corta

El escáner sigue validando sin señal. Al abrir el escáner el celular se baja solo el padrón completo del evento, y lo vuelve a bajar cada vez que emitís entradas nuevas: no hay que acordarse de nada. A partir de ahí, si se cae el wifi o no hay datos, cada escaneo se resuelve contra esa copia que vive en el teléfono: entrada válida, ya utilizada o anulada, con el nombre del asistente en pantalla. Los ingresos se guardan en el celular y se suben solos apenas vuelve la conexión.

Funciona igual para el QR de una entrada, el QR de un grupo, la búsqueda por nombre y la autorización manual. No es una pantalla de error más amable: es el control funcionando.

Y si la lectora controla una puerta, el aviso de «esta entrada es de otra puerta» también funciona sin señal: el padrón guarda por qué puerta entra cada entrada.

El límite, dicho de frente

Cualquier sistema que te prometa control sin conexión con varias puertas y sin advertirte esto, no está diciendo la verdad o no lo probó.

Qué se guarda en el celular (y qué no)

• Del padrón bajado no se puede reconstruir un QR. El teléfono guarda una huella cifrada de cada código, no el código. Si se pierde el celular, nadie puede fabricar entradas con lo que hay adentro.
• Se borra solo a las 48 horas. El padrón de un evento no se queda dando vueltas en el teléfono de un operador eventual.
• El servidor no le cree al reloj del celular. Al sincronizar, la hora de cada ingreso se valida: no puede quedar en el futuro ni más de un día atrás.

Los tres respaldos, que siguen estando

El modo sin conexión no reemplaza al plan B: lo complementa. Si el problema no es la señal sino el QR, el celular o la persona, quedan tres salidas.

• Código corto. Además del QR, cada entrada tiene un código de seis caracteres que se puede dictar por teléfono o tipear a mano. Está pensado para leerse mal: no usa letras ni números que se confundan entre sí, como el cero y la O.
• Listado impreso. El listado completo de inscriptos se puede imprimir antes del evento, ordenado alfabéticamente y con una casilla para tildar. Si se cae todo, la puerta sigue funcionando en papel.
• Autorización manual. El operador puede dejar pasar a alguien desde su celular aunque el sistema diga que no, escribiendo el motivo. Queda registrado quién autorizó, cuándo y por qué. Es una excepción documentada, no un agujero.

Y algo que ayuda más de lo que parece

Los operadores escanean desde sus propios celulares, con sus propios datos móviles. Si el wifi del salón se cae, cada uno sigue trabajando con su conexión: no hay un equipo central del que dependa todo. Además el escáner se puede instalar como aplicación en el teléfono, así que abre y funciona aunque en ese momento no haya red.

Qué conviene hacer antes de abrir puertas

• Bajar el padrón en cada celular que vaya a escanear, con wifi todavía disponible.
• Probar un escaneo real, no confiar en que va a andar.
• Imprimir el listado. Cuesta cinco minutos y es el único respaldo que no necesita batería.
• Acordar de antemano quién decide si hay que pasar a una sola puerta.

Cómo lo resolvemos

Contramarca es un sistema de entradas con QR y control de acceso en puerta para eventos de hasta 2500 personas, con modo sin conexión, lectoras ilimitadas desde cualquier celular y alta inmediata. Trabajamos en todo el país.